Conditions d'expédition & de paiement
Informations générales sur la livraison :
LAKMIL® Ziegenmilch Gold expédie les commandes depuis l'Allemagne (DHL®) vers l'Allemagne et depuis la France (Colissimo®) vers la France et ses territoires d'outre-mer.
Aucun envoi transfrontalier n'est effectué.
*NOUVEAU* À compter du 12 août 2026, nous transmettrons votre commande à FAMILY & FRIENDS.
Les commandes et leurs colis en provenance des pays voisins de l'UE ne seront plus expédiés directement par nos soins. Ils pourront être retirés sur place ou seront remis à des proches. La commande sera remise au livreur de FAMILY & FRIENDS au plus tard 48 heures (2 jours ouvrables) après la passation de la commande.
Des frais de traitement* seront facturés pour ce service, selon le montant suivant : (*Traitement, remise aux proches, avance sur les frais d’expédition pour les proches)
Vous avez des questions concernant cette nouvelle fonctionnalité ? Envoyez-les par e-mail.
Les conditions de livraison et les frais de traitement sont régulièrement mis à jour et adaptés aux termes contractuels et à la réglementation internationale.
Les retours ne sont acceptés qu'après accord préalable.
- Tout retour, échec de retrait, refus de réception du colis ou retour à l'entrepôt de La Poste allemande entraînera des frais supplémentaires de 6 € (correspondant aux frais de prise en charge à l'entrepôt allemand et aux frais de retour vers la France).
- Le refus de réception du colis, le non-retrait en point relais ou son retour au transporteur engendreront des frais supplémentaires équivalents aux frais d'expédition initiaux, en raison des frais de retour.
- Si nous organisons l'enlèvement de votre colis et que vous êtes absent(e), ne pouvez pas le remettre ou ne le mettez pas à disposition, des frais de traitement supplémentaires de 9,50 € vous seront facturés.
- Pour les envois nationaux et/ou internationaux, le délai de livraison sera prolongé et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
- Les envois express et internationaux sont facturés séparément ; vous recevrez un devis d'expédition de notre part.
- Si vous choisissez la livraison « Famille et amis », les frais de traitement seront conservés si la remise du colis n'a pas lieu du fait du client.
| Livraison | intérieur | Allemagne (DHL®) | Frais d'expédition | jusqu'à | jusqu'à 2kg | 6,60€ | jusqu'à 5kg | 9,90€ | jusqu'à 10kg | 15,95€ | jusqu'à 31,5kg | 20€ | ||||||
| Livraison | à l'intérieur | France (Colissimo®) | Frais d'expédition |
|
jusqu'à 2kg
|
11,90€ | jusqu'à 5kg | 17,90€ | jusqu'à 10kg jusqu'à 15kg |
26,30€ 33,90€ |
jusqu'à 20,0kg | 44,00€ | ||||||
| Remettre | pour | AUTRICHE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS (DHL®) | Frais de traitement | jusqu'à 2kg | 17€ | jusqu'à 5kg | 20€ | jusqu'à 10kg | 26€ | jusqu'à 31,5kg | 50€ | |||||||
| Remettre | pour | autre UE(DHL®) | Frais de traitement | jusqu'à 2kg | 17€ | jusqu'à 5kg | 20€ | jusqu'à 10kg | 26€ | jusqu'à 20,0kg | 35€ | |||||||
| Livraison | dans le | SUISSE (DHL®) | Frais d'expédition | jusqu'à 2kg | 17€ | jusqu'à 5kg | 30€ | jusqu'à 20kg | 52€ | jusqu'à 31,5kg | 66€ | |||||||
| Livraison | à | NON UE (DHL®) | Frais d'expédition | jusqu'à 2kg | 20€ | jusqu'à 5kg | 50€ | jusqu'à 20kg | 65€ | jusqu'à 31,5kg | 146€ | |||||||
| Livraison | autre mondial (DHL®) (environ 10-15 jours) | Frais d'expédition | jusqu'à 2kg | 22€ | jusqu'à 5kg | 81€ | jusqu'à 10kg | 146€ | jusqu'à 31,0kg | 212€ | ||||||||
| Livraison | autre mondial (Fedex® oder autra (environ 1-7 jours) | Frais d'expédition | jusqu'à 2kg | 99,50€ | jusqu'à 5kg | 112,00€ | jusqu'à 10kg | 135,00€ | jusqu'à 29,0kg | 398,00€ |
Les colis standard sont garantis remis au transporteur sous 48 heures maximum*. (*Les dimanches, jours fériés et salons professionnels sont exclus.)
Les frais de livraison hors UE et dans le reste du monde peuvent varier et être plus élevés en fonction du tarif journalier en vigueur. Nous vous informerons de toute augmentation.
Pour les envois hors UE, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, tels que les droits de douane, les taxes, les frais et les éventuelles fluctuations du taux de change. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Vous avez des questions ou vous ne trouvez pas votre pays ? Aucun problème, envoyez-nous simplement un message ICI et nous nous en occuperons.
Les frais de livraison hors UE peuvent varier selon le pays. Nos modes de paiement :
- Paiement par virement bancaire (prépaiement)
- Paiement via PayPal (paiement direct ou PayPal Plus)
- Paiement par carte bancaire (PayPal Visa, MasterCard)
- Paiement via PayPal pour les retraits FAMILY & FRIENDS
- Paiement par virement bancaire (prépaiement) pour les retraits FAMILY & FRIENDS
- Paiement en espèces lors du retrait (des suppléments pour les nuits supplémentaires et les urgences s’appliquent et sont à régler directement lors du retrait)
- Paiement par facture (exclusivement pour nos clients habituels)
- Paiement via SUMUP® lors des salons/retraits